Maintenant un problème qui apparaît au-delà de la période de garantie contractuelle laisse la porte ouverte encore à une prise en charge au titre de la garantie légale mais aussi de la prise en compte au titre des vices cachés qui rendent un appareil impropre à l'usage prévu.
Ca fait un moment que j'ai ce problème sur mon sys'one et que je fais avec parceque justement il est d'occasion et que j'assume. Je crée ce post aujourd'hui à la suite de la discussion avec 2 amis qui ont le même problème sur leurs sys'one neufs. C'est d'ailleurs eux qui ont abordé le sujet sans savoir que j'avais le même soucis. Je me suis donc dis qu'il pouvait s'agir d'un problème plus global que juste mon problème, d'où ce sondage à la communauté. Je n'ai aucune volonté de créer un procès d'intention à Syride.
Quand je dis que je n'attends rien de leur part il ne s'agit pas de dévaloriser leur possibilités d'action ou leur service après-vente, il s'agit juste de mes attentes. J'aurais pu le formuler ainsi "je ne demande rien de particulier à Syride", encore une fois parceque je n'ai pas un produit neuf sous garantie. D'ailleurs j'apprécie leur réponse et leur réactivité. Voici justement leur réponse à ma réponse, reçue à l'instant:
Bonjour Michel,
Non, nous n'avons pas de retours similaires.
Le seul retour que nous avons est que l'utilisation de certaines marques de piles, un peu plus fines qu'elle ne devraient l'être, peuvent générer un faux contact, notamment lorsqu'on presse sur l'un des coins de l'instrument. Dans ce cas, le souci peut être résolu en écrasant légèrement le milieu du support de pile pour déformer très légèrement et le rendre plus serré, ou en mettant une épaisseur faites de plusieurs couches de papier d'alu replié sur lui-même, entre la pile et le connecteur (attention à ne pas faire de faux contact entre le + et le -). Mais je ne suis pas sûr que ça s'applique à ce que vous remontez.
Sinon, ce que je peux vous proposer, c'est un échange à neuf (avec 2 ans de garantie) pour 42 euros TTC + 4,90 euros de frais de port.
Cordialement,
Gaël
Je vais donc essayer de bricoler ce contact avec la pile. On verra bien.