Ma première et dernière commande chez "Ailipse"

[pacoman]

Bonjour,

Voilà les fais: j'ai commandé un magic bag (me satisfaisant pleinement) qui devait m'être livré en colissimo.
Ce colissimo (je n'ai pas eu le choix du mode de livraison a la commande) m'a été facturé 7.75€.
Quelle ne fut pas ma surprise en recevant une simple enveloppe kraft en format A4 affranchie à 2.50€ !!!
J'ai contacté (gentiment) par mail cette société,en leur demandant si ce n'était pas une erreur.
Voilà leur réponse:
 " Bonsoir

en effet, nous ne décidons pas du tarif a l'avance.
parfois la poste facture jusqu'à 8€.
Ceci dit, il y a aussi le cout de l'emballage du temps, etc .....

Vous pouvez retourner le produit pour remboursement si cela ne vous satisfait pas.

Cordialement "

Cherchez l'erreur.... Ces pratiques sont lamentables !
Depuis ils se retranchent derrière un " Je vous propose de vous rembourser en totalité " au lieu de remboursé le trop perçu,puisque c'est
la seule chose que je demande.

NUL !

[Hub]

Tu te mets la rate au court-bouillon pour pas grand-chose, je trouve.
Tu as obtenu le produit et le service (livraison) que tu voulais, au prix convenu et qui t'aurait satisfait si tu n'en avais pas su plus.

Combien ça leur revient à eux, ça ne regarde pas le consommateur (évidemment, le timbre à 2,50, c'est un peu indiscret).
Le bag à 49€, doit y en avoir pour 3€50 de tissu.  S'ils y laissaient l'étiquette, ça te collerait un ulcère tout pareil ?

[Mathieu]

C'est de pire en pire là... Qu'est-ce que ça peux te faire le prix que ça lui a coûté? T'as acheté un produit à tel prix, avec des frais de livraison à tel prix. Pas de surprise ni d'entourloupe, et le produit te satisfait. En plus, il te propose de retourner le produit contre remboursement. Tu veux quoi de plus?

[MichelM]

Tu voulais un magic bag, ou bien un bon tarif sur les frais d'envoi ? 

[pacoman]

Ils facturent un colissimo 7.75€ alors qu'ils utilisent un envoi simple à 2.50€ et ça ne vous déranges pas ?

[Foehny]

  avec Pacoman.

Sûr, il a eu son magic bag, mais un collisimo a un numéro de suivie.
Si la "simple" envellope avait été "perdue", comment aurait-il prouvé sa bonne foi?

Un colissimo, sans signature, entre 0 et 0.5kg, c'est 5,60€.

[Lololo]

avec Pacoman.

Sûr, il a eu son magic bag, mais un collisimo a un numéro de suivie.
Si la "simple" envellope avait été "perdue", comment aurait-il prouvé sa bonne foi?

Un colissimo, sans signature, entre 0 et 0.5kg, c'est 5,60€.

Ben il aurait gueulé et il en aurait eu un autre...
Donc c'est plutôt aux risques d'Ailipse...

[pacoman]

Ce qui me gêne le plus,c'est que c'est fait dans le seul but de faire encore plus de marge....

[MichelM]

Ce qui me gêne le plus,c'est que c'est fait dans le seul but de faire encore plus de marge....

Faudrait tourner 7 fois la souris sur le tapis avant de faire des affirmations comme ça que tu ne peux pas démontrer.

[pacoman]

Ah bon ! et ils sont passé ou les 5.25€ de différence ?
En tout cas ils sont pas dans la poche de "La Poste" !

[pacoman]

Sur leur site ils se vantes d'en avoir vendu 4000 !
Sur les 4000 combien en VPC ?
Combien de fois 5.25€ ?

[Mathieu]

Ah bon ! et ils sont passé ou les 5.25€ de différence ?
En tout cas ils sont pas dans la poche de "La Poste" !

Non mais dans la poche de celui qui t'as préparé ton petit paquet et l'a amené à la Poste.

Qu'est-ce que ça peut bien te faire ce qu'il en tire, du moment que t'as ce que tu voulais au prix indiqué? Et quand bien même il deviendrait millionnaire grâce à son boulot et à sa bonne idée, ça va changer ta vie?

[MichelM]

C'est un scaaaandale grouic grouic grouic !!!

Que font la police, http://www.quechoisir.org  et  http://www.60millions-mag.com ?


Je suis pour la création d'une rubrique du consommateur sur ce forum, je crois qu'on n'a pas fini de     

[BenHoit]

la seule chose qui pourrait être "choquante" (c'est surement un peu fort le terme "choquant"), c'est le fait que sur le site ils imposent un envoi en colissimo, le facture comme un colissimo et l'envoient en courrier simple.

Il est juste plus honnète de dire "frais de livraison = 7.75 €" et "envoi en courrier simple".

Non ?

[pacoman]

Exactement !

[Marc01]

Quelle scandale; une petite boîte qui oserait gagner de l'argent ! Vraiment des voleurs ces entrepreneurs...
Heureusement, pour l'honnêteté, il y a les grosses boîtes (ta banque, la grande distribution, Apple,...).  

Juste une boutade en fait. C'est vrai qu'ils pourraient et feront certainement mieux au niveau communication, mais de la à chercher à les détruire sur Internet, moi je trouve ça moyen en regard du préjudice resenti.

[brandi]

Il est tres difficile de lié un tarif d'envoi avec un produit , surtout que celui-ci peut être commandé avec un autre.
sur internet le vendeur est obligé de demander le paiement avant de voir dans quel carton il va le mettre.

dans l'envoi colissimo parfois le prix de la poste comprend le carton ce qui n'est pas le cas de l'enveloppe.
sans compter les accords livreur/vendeur.
Bien souvent le vendeur propose un forfait pour eviter ce genre de probleme ce qui n'est pas plus juste.

je comprend que l'on a l'impression de ce faire avoir , mais si quelqu'un à une idée de genie pour trouver le bon prix d'envoi , en tant que webmaster de site de vente je suis preneur

[Alexander]

PTDR !!!

Trop bons ces fils de plaintes !!! J'adore ces titres tragiques !!!

Et chez Ailipse, ils t'ont volé ton goûter aussi ?
Dire qu'en plus dans deux ans on ne s'embêtera plus avec ces sacs de pliage bidon qui transforment des belles bâches en sharpeis centenaires et qui au lieu de laisser les renforts dans un sens, le font dans l'autre.   (ça c'est du pavé pour relancer le fil non???)

Quand t'en es réduit à te plaindre de ce genre de trucs, faut te décider à vivre en autarcie.
Sérieusement, je plains les gens qui font du commerce... (et les propriétaires de sharpeis).

[tequila]

je suis pas trop d'accord
déjà dans le commerce on demande un prix clairement affiché et pas un prix de base qui grossit a chaque option ou assurance
sr les sites internet faire un vrai comparatif relève parfois du casse tête
si il paye un service Colissimo il a le droit a du Colissimo point barre
il a le droit de se faire rembourser la différence de prix du postage
si on ne dresse pas les commerçant a être respectueux il faut pas s'étonner que le client soit un chien
regarder a différence de relation commercial entre les américain et les français et vous comprendrez ...

[Mathieu]

Ben v'là, on va aller acheter nos voiles chez les z'américains maintenant...

A part ça Tequila:
"on demande..."
"il paye..."
"il a le droit..."

T'as raison, fais valoir tes droits! Et comme le fait remarquer Marc01, face à une petite boîte tu vas pouvoir t'amuser, en cherchant bien tu trouveras souvent à redire. Justement parce que derrière t'as un interlocuteur, pas un système.

Alors allez donc faire affaire avec de grandes boîtes: là pas de souci, ils feront les choses en règle. Mais comme ils vous imposeront leurs conditions, ça les dérangera pas beaucoup...

Moi ce qui me sidère dans cette histoire, c'est d'avoir le réflexe de vérifier le prix du colis quand tu reçois un article 

[MichelM]

Moi ce qui me sidère dans cette histoire, c'est d'avoir le réflexe de vérifier le prix du colis quand tu reçois un article 

 
C'est parce qu'il n'y avait pas un code barre mais un timbre comme ça, ça perturbe le consommateur :


 

[tequila]

il y a juste que j'en ai marre de recevoir des paquets mal fait payé a prix d'or, des produits abîmés et pas par le transporteur (encore aujourd'hui, un tableau laqué rayé et maquillé a la peinture blanche  )
et j'en ai aussi marre des sites qui fermes et te remboursent pas (www.graverpascher.com pour mes cables d'antenne ....50 euros dans le vent)
je suis désolé mais les commerçant français n'ont pas le même contact client que les canadiens ou les américain (et je suis pas pro américain loin de la pour le reste)
maintenant qu'il en parle ici est un peu exagéré mais votre réponse aussi je trouve et c'est pour ca que le défend un peu 

[marc]

"graverpascher.com"... J'ai envie de dire, t'en as pour ton argent.
T'as as qu'à faire fonctionner les diverses assurances que tu dois payer en double ou triple sans trop le savoir pour te faire rembourser, par exemple !

[Le bandit démasqué]

Il a payé un article au prix qui avait été convenu et il l'a eu dans le délai convenu.

Franchement, y'a pas à aller en chier une pendule sur un forum. Vu le temps que ça prend, ce genre de chose, 7,50 euros, c'est pas la fin du monde, et si le prix de l'envoi ne lui convient pas, il a qu'à aller l'acheter dans une boutique !

Ailipse va pas en plus se faire chier à perdre 1h pour lui rembourser 5 euros parce que ce jour-là, il avait plus d'enveloppe colissimo dans son tiroir.

Si le colis n'était pas arrivé, c'était pour la gueule de Ailipse ... 5 euros, c'est le prix de l'assurance de l'envoi, et c'est normal que ça revienne à Ailipse !!!

Voilà mon avis qui ne regarde que moi, mais parfois le client est le roi ... des cons !

[MichelM]

Ouais ! Tous avec tequila !

Au moins quand le commerce ambulant passait devant chez toi tu pouvais lui re-balancer sa camelote en retour direct